关注留守孤困儿童，招募爱心代理妈妈，为他们送去温暖，带来阳光。这项工作是河北省大力推进的“善行河北”主题道德实践活动，“爱心代理妈妈”巾帼志愿服务已成为“善行河北”的一个重要品牌。
　　关注妇女权益，招募妇女信访代理员，实现妇女维权和社会维稳融合互促。这项工作是河北省妇联组织参与社会管理创新的有效载体、成功范例。
　　河北省妇联之所以能培树起一个个群众认可度高、社会效果好的工作品牌，是因为河北省妇联一直以来以“党政所急、妇女所需、妇联所能”为立足点，以切实让妇女群众“得实惠、普受惠、长受惠”为目标，引领全省广大妇女参与社会管理创新，实现人与自然、人与社会、人与人之间的和谐发展，在建设美丽、和谐河北中贡献着特别的智慧和力量。

　　爱心代理妈妈温暖贫困留守儿

　　刚刚过去的假期，走进河北省磁县讲武城镇学区教师陈玉文的家，会看到十多个孩子聚集在这里，做游戏、看书、写作业。“虽然爸爸妈妈节日不能回来，但我们在这儿很快乐，有陈妈妈照顾我们。”女童张宁大方地说。
　　这些孩子有一个共同的身份称谓：留守儿童。陈玉文有一个特殊的身份称谓：爱心代理妈妈。
　　陈玉文成为爱心代理妈妈，源于2009年磁县妇联发起的“爱心代理妈妈”志愿服务活动。 最初，她被指定为张宁的爱心代理妈妈。2011年在县妇联的帮助和指导下，她建起了“爱心小屋”，和年迈的妈妈一起照顾十多个留守儿童。
　　陈玉文说，留守儿童缺少陪伴关怀，大都比较孤僻胆怯，“我要用爱与温暖，为他们撑起一片蓝天，让他们走出阴郁，开心快乐地成长。”她细心地呵护孩子们的冷暖，陪孩子们一起玩、一起学。孩子们在这里渐渐变得开朗。她让孩子们通过视频跟远在外地打工的爸爸妈妈聊天，孩子们几乎无一例外地说道：“我在陈妈妈这里很快乐，陈妈妈很好。”
　　磁县妇联主席王玉珠曾对记者说，她走在街上，常常有女同志拦住她，问现在还要不要“爱心代理妈妈”，她们想报名。
　　不仅在磁县，在河北省的城乡间， “爱心代理妈妈”是一个非常有吸引力和知名度的“称谓”，形成了一个温暖而有力量的群体。
　　据了解，河北省义务教育阶段留守儿童已达到25万名。为了让这些孩子们享受家庭的温暖和照顾，河北省妇联多次发文指导，各级妇联组织积极发动、制定工作方案，公布招募热线，动员和吸引热心社会公益事业、乐于奉献、有专长、有爱心的各行各业、各个层次女性和家庭成员加入到“爱心代理妈妈”志愿者队伍中来。 “三八”红旗手、行业标兵等妇女先进典型，具有教育、法律、卫生保健等专业知识的技术人员等都走进了“爱心代理妈妈”队伍中。全省巾帼志愿者达到56万人，其中“爱心代理妈妈”队伍很壮大，和25万名留守孤困儿童“一对一”“一对多”“多对一”结对帮扶。各级妇联不断加大对“爱心代理妈妈”的培训，引导她们开展家访、心理疏导、联欢联谊等服务，让留守孤困儿童得到亲情的温暖和切实的救助，帮助这一特殊群体顺利度过青春期。
　　河北省妇联不仅坚持宣传招募“爱心代理妈妈”，而且推广招募“爱心代理儿女”，关爱空巢孤困老人。“爱心代理妈妈”“爱心代理儿女”志愿者们在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。

　　妇女信访代理，为社会增添和谐稳定

　　遵化市马兰峪镇的那书伶如今是唐山市十佳妇女信访代理员，可是在几年前她还是一名上访妇女。1998年，那书伶和村里17户村民的口粮地被镇政府租用发包出去，到2003年9月期满后，承包户却未能按合同复耕返还。6年间，18户村民多方奔走。当地妇联代理这一信访事项后发现，那书伶在18户上访户中有一定的号召力，因此，镇妇联引导她代表群众意愿进行有序上访。果不其然，那书伶一方面疏导稳定村民情绪，一方面主动代表大家走正常解决途径，事情很快得以圆满解决。
　　“我的经历，让我觉得妇女信访代理特别好，妇女反映问题非常方便，维护权益更有依靠。只要大家需要，我愿意尽更多的心，做更多的事。” 那书伶说。
　　妇女信访代理是指以同级信访联席会议的授权为前提，按照自愿原则，信访妇女与信访代理员达成协议，由信访代理员代替信访妇女反映问题的一种妇女维权工作模式。它是一项实际管用的群众工作方法。“有事就找妇女信访代理员”，成为河北妇女姐妹遇到问题时的第一选择。
　　妇女信访代理工作发端于唐山市。2010年，河北省妇联按照“项目运作、试点先行、整体带动”的思路，首先在全省选取工作基础扎实、资金配套齐全的22个试点县，按照项目化运作，精心培育。2011年9月，省妇联与省信访局联合下发了《关于在全省开展妇女信访代理工作的意见》，为全面推行妇女信访代理工作提供了规范性指导意见和政策依据。2012年5月，召开全省妇女信访代理工作推进会，明确各级妇联“一把手”负总责，下达了“不少一县、不落一乡、不漏一村”的硬指标。今年9月，在全省妇女信访代理工作培训班上，省妇联再次强调，各级妇联组织年底前要确保实现村级妇女信访代理工作全覆盖。截至8月底，省、市、县、乡四级达到全覆盖，村级覆盖率达到81.1%，唐山、秦皇岛、承德、张家口四个设区市实现村级全覆盖，正式录入全省妇女信访代理员信息数据库的人数达到49101名。
　　妇女信访代理工作自开展以来，在疏导化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定、提升妇联组织影响力等方面发挥出越来越重要的作用。仅今年1~8月，全省各级信访代理员成功代理完结9394件妇女信访案件， 1655件正在代理中。通过信访联席会解决重难点信访案件27件，信访群众中妇女比例明显下降，9个设区市实现了妇女群众无一例越级访、集体访。
　　妇女信访代理将信访工作关口前移，通过上下贯通的妇女信访代理服务网络，把信访触角延伸到基层，引导妇女依法有序反映诉求，解决了妇女不会访、盲目访、无序访的问题，大大降低了信访、维稳成本。妇女信访代理员听民声、帮民需、解民忧，把化解矛盾与为妇女群众办实事结合起来，把维权服务送到最需要帮助的妇女群众身边，赢得了妇女群众的信赖和认可。(中国妇女报记者 周丽婷)