余庆坊居民区接壤繁华的四川北路商业街，2011年余庆坊妇代会成立了“妇女之家”。为更好地帮助和协调解决小区居民矛盾、小区居民与社区经营户矛盾，余庆坊“妇女之家”于2013年成立“义工家园议事会”自治组织，为社区居民切实解决了一批社区矛盾。
　　关闭扰民窗，敞开沟通门
　　康骏养生店是位于四川北路的一家足疗美容养生专业店，2012年8月，店内装修，并在近余庆坊小区的墙面上开了两扇约80*70公分的窗户。由于该店与对面的住宅相距仅18米，相邻的居民认为这两扇突兀的窗暴露了自己的隐私，有碍日常生活。该户居民多次与养生馆沟通无果，无奈之下向“义工家园议事会”反映情况寻求帮助。志愿者了解情况后，到居民家实地查看，确认情况属实后到养生店找相关负责人进行协商。伊始，店主认为自己拥有商铺的实际使用权，墙面开窗是其自身权利，他人无权干涉。志愿者们对其作为商家以利益为上的经营宗旨表示了理解，但也认为其作为实至名归的养生专业店也要承担相应的社会责任，要体谅、理解周边居民生活的不便。经多次耐心地沟通协调，志愿者带领经营者实地走访民居，使其切身感受开窗对居民生活的影响，让其认识到社区居民支持对开展经营的重要性及其应承担的社会责任。最终，商户不仅自觉封闭了已开启的窗户，且真诚地向居民赔礼道歉，双方沟通的大门从此敞开。
　　挽救孤独少女，续写灿烂人生
　　“义工家园议事会”成员大多已为人母，工作中往往展现出女性特有的温柔和耐心。小施是居民区中的小住户，其父母离异，父亲外出打工，母亲弃她不顾，家中只有年老的祖母相伴。由于自小缺失父爱母爱，与老祖母也存在代沟，导致其自我封闭，厌学逃学。老师多次上门谈心无果，逐渐对她失去信心。“义工家园议事会”成员得知这一情况后，向街道司法所寻求心理咨询援助，通过心理医生与其谈心，以“心药”治心病；同时，志愿者和小施在生活上母女式结对。从每天早上7点半到其家中叫她陪同上学，到放学后在“妇女之家”给她一个安静的空间，让其静心温习功课。期间，志愿者一直将小施视为自己的女儿，积极与她沟通交流，让她时刻感受到身边的关爱。经过一段时间耐心开导和体贴照顾，小施的情绪好转，和老祖母关系亲密了很多，回归校园生活。还在她生日之际主动与妇女之家的妈妈们分享快乐。