“您好，欢迎使用公交李素丽服务热线……”当您拨通96166的电话号码时，李素丽热线亲切热情的声音就会在您的耳边响起。这就是全国劳模、第八次全国妇女代表大会女代表、北京市公共汽车售票员李素丽的新岗位。
　　热线自1999年12月10日开通的3年来，共接来电350多万件次，受理市民和乘客意见和建议200多万件次，真正成为了乘客查询公交线路、监督公交服务的平台，先后获得“全国巾帼文明示范岗”“首都劳动奖状”等荣誉。尤其在北京非典肆虐的日子里，工作量严重超负荷的北京急救热线“120”也得到了这条公交热线的支援，李素丽带领10名经过训练的接线员组成的服务群体用李素丽式的温馨与热情感染着越来越多的人。
　　从三尺票台的普通公交售票员到信息平台的管理者，李素丽的心态一直是比较平和的，她说：“岗位变了，但是为人民服务的思想不能变。”她坦承自己也有压力，党和人民的信任使自己只能将这些压力转变成动力，她现在成了都市“充电”一族，除了考上党校的研究生外，北方交通大学电子工程学院的硕士研究生课程也让对工科一点不懂的李素丽吃了不少苦头，“双硕士”其实就是一种自我超越，也是以后工作的另一新起点。
　　作为中国妇女第八次代表大会的代表，李素丽更加关注中国妇女事业的发展，关注着妇女姐妹的生存状态。她说，身为劳模，承载着更多的责任，她有太多的事要做。
　　在第九次妇女代表大会隆重召开之际，李素丽感慨地说，妇联这个大家庭让她找到了另一种家的感觉。那些在工作岗位上默默奉献着的姐妹们是她学习的榜样。对妇女工作、妇女权益维护、妇女平等诸多方面她表示了进一步关注，她衷心祝愿大会能够取得圆满成功。
　　今日李素丽已经成为一面美丽的温情旗帜了，相信社会上会有越来越多的“李素丽”涌现。很多外国友人称她为“阳光小姐”，这种凝结着时代的精神已经渐渐走出国门，这种象征着健康向上的新时代中国女性形象在未来也会变得越来越生动。