作为景颇族的代表，保金秀即将出席中国妇女九大，她的心情十分激动。她表示这不止是她一个人的光荣，她将承载着景颇族姐妹的期望，以饱满的热情到北京出席盛会。
　　景颇族姑娘保金秀考入德宏州邮电局当话务员时刚满19岁。6年后，她被调离原岗位，在电信营业室当营业员，之后又调到了德宏移动分局营业厅，成为当地第一批移动通信的从业人员。对岗位的不断变换，保金秀从无怨言，她干一行爱一行，在平凡的岗位上为自己的乡亲父老付出了一份真情。
　　保金秀认为，在移动通信业竞争越来越激烈的今天，谁拥有一流的服务，谁就能赢得市场。而服务的质量，取决于每一位员工的劳动态度、职业素养。作为营业厅的负责人，保金秀从自己做起，带头打扫清洁卫生，检查用户意见簿、处理用户投诉，整理用户资料；每天上岗前做好仪容、仪表检查，组织大家学习业务，使整个团队成为业务精、服务好的集体。
　　有一天，一位老太太来为儿子交手机费，因为记错了手机号码无法办理。面对手足无措的老人，保金秀温和地对老人说：别着急，请把您儿子的名字告诉我，我来帮您查手机号码。可老人说出的名字在客户资料中查不到，老人失望地表示回家问问再来。保金秀想，老人腿脚不便，不如自己多费一点心，让老人少一点麻烦。她关切地问：您家里还有什么人？老人提供了女儿的单位。于是，通过老人的女儿，查到了这部手机的号码，顺利地办理了交费手续。老人心存感激地对保金秀说：你们公司的服务真好！
　　保金秀对客户所表现出来的真情不仅化解了一起又一起的纠纷，而且为公司赢得了众多的客户。2000年，保金秀所在的营业厅共发展签约用户达5509户，3名营业员被评为先进个人，营业大厅被授予省级青年文明号。
　　2001年10月，保金秀参加公司的大客户经理竞聘，以优异成绩被聘任，负责州、市政府9个部门及几个乡的客户服务工作。当她第一次走访西山乡政府时，她发现一些工作人员使用手机只会打电话、接电话，于是，她立刻在现场展开了培训。她还利用自己会说景颇族语言的优势，到景颇族聚居的乡镇宣传移动通讯业务，特别是在推出农村租机业务期间，保金秀充分利用自己熟悉农村市场的优势，创下了一天发展120户的好成绩。
　　保金秀兢兢业业、认认真真为客户服务的工作态度和取得的业绩得到了公司肯定，被云南省移动通信公司评为省级服务明星。与此同时，保金秀真诚服务，真情待人的做法赢得了家乡父老的赞誉，在一些景颇族聚居乡镇，很多人都知道移动公司的“小保”是自己的景颇族同胞。