黑龙江省哈尔滨火车站客运值班员，39岁。她十几年如一日把旅客当作自己的亲人，为旅客做好事、解决困难，见义勇为，自觉维护路风路誉。她为旅客垫付车票款、医药费万元之多，先后救助了224名被拐骗走失的儿童；从流氓分子手中救出7名女青年；配合公安部门使19名不法分子落网；先后拒收各种名目的好处费上万元，拒收旅客钱物5000多元，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。曾多次受到党和国家领导人的接见，并当选为第八届全国人大代表，先后荣获全国"三八"红旗手、学雷锋先进个人、黑龙江省劳动模范、铁道部劳动模范等光荣称号，是全国"五一"劳动奖章、火车头奖章获得者，被评为全国十大职业道德标兵。1995年被全国妇联评选为中国"十大女杰"。