■ 中国妇女报全媒体记者 姚建

■ 王倩

“调解要对症下药，望、闻、问、切四步诊治法，哪步都不能少……”近日，在山东青岛胶州市，一场别开生面的培训正在进行。3天的培训后，3390名公益性岗位人员将上岗，这其中就有为胶州市妇联专设的225名家事调解员。

今年5月，为巩固拓展脱贫攻坚成果，探索共同富裕有效途径，作为山东省试点单位，胶州市财政拟投入3559万元，创设城乡公益性岗位3390个，其中专门为妇联设置225个家事调解员公益岗。

每年为225名大龄低收入群众增收390万元

为帮扶城乡低收入妇女等弱势群体，胶州市妇联会同市人社局，通过统一发布公告、民主评议、公示等程序，按照身心健康、品行端正，对家事调解工作富有热忱等标准，招聘225名家庭调解员，开创了山东省公开招聘家事调解类公益性岗位先河，在提升城乡治理水平同时，为广大困难女性提供家门口的就业机会。仅家事调解员这一类，每年将为225名大龄低收入群众增收390万元。

“聘上家事调解员公益岗，在村里帮着调解矛盾，每月还发补贴，俺也成了月月领工资的‘工薪族’，俺这‘娘家’可让我心里有了底。”胶州市胶北街道东松园村家事调解员孙晓感慨道。

孙晓的丈夫因车祸去世，她独自带着两个孩子生活，大的上高中，小的才上小学，一家人的担子都压在了她一个人身上。受聘家事调解员公益岗后，她每月可以领到1900元的固定收入，这对她的家庭来说，无异于雪中送炭。而小女儿是胶州市妇联的“春蕾女童”资助对象，妇联的一系列帮扶，极大缓解了她们一家的经济压力。

专业培训为家庭调解把稳方向，提供保障

胶州市李哥庄镇的董瑞霞在村里是出了名的“好大姐”，平时邻居家有个什么矛盾纠纷，都少不了她来说和。前不久，董瑞霞得知胶州市妇联正在招聘家事调解员，她赶紧找到村妇联主席报了名。

“家里的矛盾其实都是些小事，但小事不解决，就可能酿成大问题。”董瑞霞说，家事调解员就是要消除这些潜在的问题。

在胶州市，每个村和社区都有像董瑞霞这样的家事调解员，她们来源于基层，地熟、人熟、事熟，对各种矛盾纠纷掐得准“脉”，摸得着“门”，鸡毛蒜皮也能剖析得明明白白，成为妇女群众在关键时能够找得到、靠得住、帮得上的“娘家人”。

为提升调解员能力素质，真正发挥公益性岗位的作用，胶州市妇联联合市法院、“百合”婚姻家庭调解协会等为新任家事调解员开展培训，重点讲授妇女权益法律法规，婚姻家庭纠纷的成因、类型、特点及各类纠纷的调解技巧，为家庭调解把稳方向，提供保障。

“刚开始担心当不好调解员，我心理压力挺大的，但试着用学到的方法和技巧进行调解，还真管用。”胶东街道办事处爱国新村家事调解员刘宝珍乐呵呵地说。和董瑞霞不同，年轻的刘宝珍是一名“新人”，自从6月份参加了岗前培训，已经成功调解了两例婚姻家庭纠纷案例。

除了创设家事调解员公益岗，2019年胶州市妇联、市民政局还联合成立了胶州市婚姻家庭辅导中心，通过邀请律师、心理专家，招募志愿者，建立起了拥有16名专职巾帼志愿者、48名兼职巾帼志愿者的调解队伍。

“家庭幸福是社会稳定的基石。下一步，胶州市妇联将继续深入探索婚姻家庭纠纷预防化解的工作途径，以平安家庭创建为目标，不断创新工作方式，在参与创新基层社会治理、共建共治共享平安和谐社会的发展中发挥妇联组织的积极作用。”胶州市妇联主席温彩云表示。