中国妇女报全媒体消息 今年，江西省铅山县委信访局抓住创“第一等”信访工作党建品牌的契机，将红色文化与党建工作、信访工作深度融合，成立了“红钥匙”专业调解队。铅山县委信访局一级主任科员林芳是这支调解队的队长。从事信访工作12年，同事给林芳的标签是务实、干练、担当，群众对她的评价是热情、真诚、可靠。

工作中，她以真心解“心锁”，以实干解“忧难”。当地一名户主因与邻居建房纠纷8年多，林芳带领调解队多次协调，双方终于达成一致调解意见；有人因交通肇事，双方就赔偿达不成一致意见，且因肇事方无力支付赔偿，调解队主动介入，为其多方筹资募捐，顺利让双方签订了赔偿协议和谅解书；河口镇苏某因儿子工资待遇问题不断上访，调解队一方面做其心理疏导，一方面奔走财政、人社、其儿子所在单位多方调查取证、核算后拿出处理意见，终于得到了苏某的认可……

林芳带领的“红钥匙”调解队成功率达95%,得到了群众的高度评价，“红钥匙”的知名度不胫而走，越来越响！林芳也多次荣获省、市、县优秀工作者、优秀共产党员等称号，今年还被评为国家信访局“信访工作优秀督查员”，她所在的窗口近三年连续被评为“江西省人民满意窗口”。（王璐）