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“明星”列车长周丽的春运一天
来源:中国妇女报 时间:2018.02.24 字号:【

  12小时内,在8节车厢里走上20个来回,期间还要眼明手快地迎送来往旅客……

  “这对我而言,正常得很。”2月22日,G8651次动车女列车长周丽说。一天工作下来,她在朋友圈里的步数排行榜,“妥妥的万步以上”。

  这是春节假期后的第一个工作日。在旅客的车票上,显示的是上午8点半从成都东发车,早上7点钟,周丽已准时来到列车上,开始一天工作的准备。她要带领班组的4名乘务员,一天内,在成都东至贵阳北间值乘三个往返。

  G8651次今年1月25日刚刚开行,3小时36分即可从成都抵达贵阳,是渝贵铁路开通后,成都至贵阳动车组中全程耗时最少的一趟。对列车长而言,工作内容包括发车、巡车、车检、迎送旅客等十几项工作内容,认真无误地完成每一个流程,已经成为周丽的习惯。

  中午12点05分,列车抵达终点站贵阳,32分钟后,就将开往成都方向。从22摄氏度的车厢内,来到7摄氏度的室外,这期间,仅穿了件薄大衣的周丽一直在车厢外迎接上车旅客。做完发车指令、列车再次开动时,周丽的脸蛋已被初春的寒风吹得红红的。

  “丽姐工作挺拼的。”一位乘务员看着周丽开始巡视的背影说。

  28岁的周丽已经在铁路工作11个年头,中专运输专业毕业后,考进成都客运段,最初在普列上担任列车员,2015年考取动车列车员资格,2017年考取预备列车长资格。这段在同事看来已非常“拼”的经历,周丽还是觉得“慢了一些”。觉得慢,是因为同年考入成都客运段的丈夫,已经在列车长“段位”上高出她几级。“但我比他早一年考取动车列车员资格。”周丽觉得,自己还有机会赶超一下。

  周丽与丈夫都是四川西昌人,同为列车长,却跑不同线路,夫妻俩平均每月见面不到5次。孩子放在西昌的父母身边,一家能团聚,“平均到每个月,大约就一次”。说起5岁的女儿,周丽的眼中,会悄悄泛上泪花。

  同事都知道,周丽在巡车时,爱与孩子交流,总格外细心。列车开动后,周丽会和安保人员一起巡车,看到一位家长抱着小朋友,小桌板上的水杯正冒着热气,她赶紧对父母说:“接完水请盖好盖子,不然烫着小朋友。”让老人乘坐高铁时能有更好的体验,也是周丽的关注点。一路巡车下来,她总会俯身帮助老人调整座椅,耐心地告诉大爷大妈们,如何通过调整按钮坐得更舒服。“我们会比较关注老人和孩子,了解一些基本情况,以便在他们需要帮助时,能及时提供帮助。”周丽说。

  开车启动后的第一轮巡车,历时半个多小时,这样的巡车平均2小时一次,除了了解新上车旅客的情况,还要关注其他旅客的需求。并检查车厢各项设备是否齐备。

  第二轮巡车,周丽则重点关注车体安全、卫生状况以及各种食品安全。因为“春运期间,列车都是满载,所以安全很重要,卫生和食品则关系到旅客的乘车体验。” 她会通过对讲机呼叫保洁人员,事无巨细地说明,她发现哪节车厢的厕所的卷纸少了、卫生袋不足……得到确定答复后,列车也到了第一个站点,她又急匆匆地前往出口,进行旅客送迎和发车指令。

  12小时内,周丽几乎没有停下休息的时间,微笑面对旅客、检查设备间、查看卫生间——每一个细节都在她的关注之中。放松,只能在G8659次动车21点缓缓驶入贵阳北站之后。

  正是这份认真负责,周丽已参与了成渝高铁、西成高铁以及成都到贵阳动车等众多新线的筹备和值乘工作。说起周丽,成都客运段一位负责人说:“她是我们的‘明星’列车长。”身为“明星”,周丽也有自己的新年愿望——早些值乘最新的“复兴号”列车。