“邻里守望、姐妹相助，从关爱做起，从身边做起，从你我做起。”去年的12月5日，全国妇联启动“邻里守望·姐妹相助”巾帼主题志愿服务活动。今年的12月5日是第31个“国际志愿者日”，一年以来，“邻里守望·姐妹相助”已经成为全国联动型、系统化、常态性的巾帼主题志愿服务工作品牌。如今，在全国各地，巾帼志愿服务覆盖广泛，处处都绽放着“守望”“相助”的花朵。在今年9月全国妇联召开巾帼志愿服务工作推进会上，各地代表发言并交流了巾帼志愿服务经验。

打造巾帼志愿服务特色品牌

□ 山东省妇联

　　按照全国妇联部署要求，近年来，山东省巾帼志愿服务工作紧紧围绕“邻里守望·姐妹相助”主题，组织全省40万巾帼志愿者，以常态服务彰显巾帼特色优势，以五级联动合力打造巾帼特色品牌，取得良好成效。

　　一、树立品牌思维，扬巾帼志愿服务特色。全国妇联启动“邻里守望·姐妹相助” 主题巾帼志愿服务活动后，我们深受启发。于是，我们确立以“邻里守望·姐妹相助”主题统筹全省巾帼志愿服务，以城乡“妇女之家”为依托，以妇女、婚姻、家庭为主轴，以解决妇女、儿童和家庭日常生活所需所盼为主要任务，打造“邻里守望·姐妹相助”巾帼志愿服务品牌。

　　二、实施品牌战略，展巾帼志愿服务风采。健全服务网络。我们着力构建覆盖城乡的五级服务网络。按照省、市建协会、县（市、区）建分会、乡（镇、街道）建服务站、村（社区）建队的组织构架和“有妇女之家必有巾帼志愿服务队”的原则，在7万多个“妇女之家”“妇女儿童家园”建立“邻里守望·姐妹相助”服务站点，成立服务队3.5万支，招募巾帼志愿者40余万人。

　　开展特色服务。我们充分发挥巾帼志愿者情感细腻、亲和力强的优势，突出“邻里守望·姐妹相助”主题，广泛开展特色服务。一是在见诸日常、常态服务方面显特色。二是在突出重点、专业服务方面显特色。三是在引领风尚、促进和谐方面显特色。全省涌现出“舞动社区”“帮到家”“让空巢老人温暖过年”“放学来吧”“四点钟课堂”等30多个品牌服务项目。

　　联动扩大影响。我们抓住学雷锋日、国际志愿者日等契机，妇联干部带头、巾帼志愿者全面参与，因地制宜开展“邻里守望·姐妹相助”主题服务。去年国际志愿者日和今年的学雷锋日，省妇联领导班子成员率五级妇联干部以普通志愿者身份投入到“邻里守望·姐妹相助”服务活动中，募集爱心棉衣，组织社区困难家庭成员现场试穿、领取棉衣；开展环保公益传递活动，以体验式、互动方式活动引导家庭建立环保绿色的生活方式……

　　三、注重探索创新，树巾帼志愿服务形象。我们积极探索将互联网思维融入巾帼志愿服务工作。利用巾帼志愿者网站、微信、QQ群等新媒体平台，实现志愿者招募、登记和活动的全程跟踪报道；探索利用腾讯公益、众筹网等平台，为巾帼志愿服务公益项目筹措资金。积极推动有条件的巾帼志愿服务组织打造社会组织公益枢纽平台，探索“妇联设计—社会组织承接—妇联监督—总结推广”的模式，搭建公益培训、导师帮扶、政府购买、品牌行动等服务平台，整合社会力量打造“邻里守望·姐妹相助”服务品牌。

　　我们将认真落实全国妇联的部署要求，认真学习姐妹省市的先进经验，持续打造“邻里守望·姐妹相助”服务品牌，推动山东省巾帼志愿服务工作实现新发展。

以机制创新促服务创新

□ 河北省妇联

　　遵照全国妇联的部署，河北省妇联立足机制创新，深入推进巾帼志愿服务工作，呈现出队伍规模不断扩大、活跃度不断提高的良好态势，涌现出一批在全省有重要影响的先进典型。省委书记赵克志、省委副书记赵勇先后接见巾帼志愿者代表，3次对巾帼志愿服务工作做出重要批示指示。

　　一、创新运行机制。着眼规范化建设，建立统一注册制度、统一标识制度、统一记录制度、统一星级认定制度的四统一制度。着眼能力建设，建立分级培训制度。着眼能力建设，建立分级培训制度。着眼供需对接，建立项目发布制度。着眼激励机制建设，建立嘉许制度。着眼可持续发展，建立回馈制度。

　　二、创新品牌联盟机制。为实现全省巾帼志愿服务品牌资源共享，组合发力，我们探索建立了“妇联牵动+品牌项目+示范基地+项目联盟”的模式。一是培育推介品牌项目。大力培育群众和家庭急需的巾帼志愿服务项目，对其中经多年积淀、活跃度高、带头人影响力大的，及时筛选确定为品牌项目，通过新闻发布会、河北妇女网巾帼志愿服务栏目、印发宣传彩页等集中推介。目前，省、市妇联推出的品牌项目达47个，其中，省级10个。二是支持建设品牌项目示范基地。对确定的品牌项目，妇联组织利用村（社区）妇女儿童之家等，为他们提供专属或固定场所，帮助建立示范基地，并专门为每个基地和品牌项目带头人挂牌、颁证。三是推动构建品牌项目联盟。按照项目化运作、品牌化培育、联盟化拓展的思路，实行了一个品牌项目拥有一个或一组示范基地、吸引建立一个品牌项目联盟的主导模式。被确认为品牌项目的巾帼志愿服务组织及其带头人，及时设立公布微信公众号、QQ号，品牌带头人电话，开展学习、交流、合作。

　　三、创新资源整合机制。与全省志愿服务大平台一体互动。第一是一体组织推动平台。省妇联以巾帼志愿者工作委员会名义加入省志愿服务联合会，市县妇联以巾帼志愿者工作委员会或巾帼志愿者协会名义加入本级志愿服务联合会。第二是一体培训平台。河北志愿服务学院每年承担巾帼志愿者骨干培训，各市、县妇联依托河北志愿服务学院分院对巾帼志愿者骨干开展培训。第三是一体信息支撑平台。巾帼志愿者和服务组织注册、活动记录等对接“燕赵志愿云”，实现与志愿服务数据和信息全面互联互通。与妇联整体工作一体布局。省妇联把巾帼志愿服务作为全会突破性重点工作，主席多次组织研究部署；每年列专项经费支持；在省级示范“妇女之家”建立巾帼志愿服务站。争取政府购买巾帼志愿服务项目。去年，我们争取将巾帼志愿服务纳入政府购买服务名录，创设了村级妇女讲习所巾帼志愿讲师半公益补贴项目。链接整合专业资源。妇联根据项目需求，定期面向专业社工机构和巾帼志愿者队伍发布，实现服务需求与服务提供、受助者与志愿者“两个有效对接”。

制度化建设提升工作科学化

□ 南宁市妇联

　　近年来，按照全国妇联对志愿服务制度化的工作部署，在广西妇联的指导下，南宁市妇联高度重视巾帼志愿服务工作，坚持把巾帼志愿服务工作作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手，着力在推进制度化上下功夫，全市巾帼志愿服务工作水平不断提升，基本形成了志愿服务内容日益丰富、志愿服务领域不断拓展、志愿者队伍发展壮大、志愿服务理念深入人心的工作局面。

　　一、 巾帼志愿服务的整体工作逐步规范化。早在2011年，南宁市先后出台《南宁市志愿服务工作条例》《南宁市关于加强志愿服务工作实施意见》及《南宁市志愿服务工作奖励办法》等一系列制度文件，有力推动南宁市志愿服务规范化发展。同年，成立了南宁市社会志愿服务工作领导小组，2014年注册“南宁志愿服务联合会”2015年注册“南宁市巾帼志愿者协会”。

　　二、 巾帼志愿服务的保障机制逐步系统化。一是树立“一盘棋”理念。主动对接南宁市文明委志愿服务制度化工作，把巾帼志愿服务的注册管理纳入全市“志愿云”的总盘子。二是强化“一站式”管理。主动向市文明办申请以“巾帼志愿者协会”为名的二级管理账号，通过系统招募志愿者和发布志愿服务信息，组织各级巾帼志愿者开展实名登记。三是完善“一体化”保障。经过网上实名注册的巾帼志愿者即可参加“志愿云”志愿服务系列公益保险，参照志愿服务星级评定管理办法享受相应的激励政策。

　　三、 巾帼志愿服务的招募机制逐步社会化。探索建立社会招募与组织招募相结合、广泛宣传与重点发动相结合的多层次多方位招募机制。把巾帼志愿服务纳入到市、县（区）、街道、社区“四级”志愿服务组织体系中，指导全市1700多个村（社区）妇女之家。其次，在产业发展、维权帮困、家庭教育等领域组建巾帼志愿服务队近5000支。经初步统计，参加巾帼志愿服务活动人数近10万人次，服务群众超过30万人。

　　四、巾帼志愿服务的管理机制逐步项目化。2014年始在全市实行志愿服务项目化管理和社会化运作。一是在南宁女性网和南宁女性微信公众号公开征集志愿服务项目创意“金点子”，内容涵盖家庭文化建设、妇女儿童维权等领域；二是通过自主申报、单位推荐、综合评审等环节，确定一批重点项目给予资金扶持，并提供骨干培训、专业指导等个性化服务。目前，全市正在开展的巾帼志愿服务项目近20个，直接受益人超过5万人次。

　　下一步，南宁市将继续以培育和践行社会主义核心价值观为抓手，坚持巾帼志愿服务制度化、项目化发展方向，进一步推进“邻里守望·姐妹相助”巾帼志愿服务活动常态化开展，力争为妇女儿童事业的发展作出新的更大贡献。

绿动未来 共创美好家园

□ 上海凌云“绿主妇”环保志愿服务队

　　在市、区、街道妇联的指导下，梅陇三村“妇女之家”将“绿主妇”项目的实施与巾帼志愿服务活动相结合，招募大批巾帼志愿者，从垃圾分类着手、导入阳台种菜、爱心编织等多项目、引导居民参与小区自治，探索出一条共建美好家园之路。

“绿主妇”的原型是居住在上海梅陇三村的10位家庭主妇于2011年自发成立的一支具有宣传、教育、服务功能的环保志愿服务队。2011年5月，拓展成立了“绿主妇”环保创意工作室。2016年群团改革后,梅陇三村居委妇代会正式更名为居民区妇联,执委人数增补到15名。此项主要三个方面：

　　一、垃圾分类在行动，“绿主妇”让社区“绿”起来。“绿主妇”巾帼志愿服务队以低碳环保活动为切入点，制定了以塑料垃圾、利乐包装为主的一系列回收和管理制度。在小区广为宣传，发动居民积极参与垃圾分类减量；请来废管处的专家和社区学校的老师，教小区居民辨识废弃的垃圾与可回收的宝贝；将回收来的废旧纸品“妙手回春”，制作成了精美的环保袋、鲜花盆栽、小书包、工艺品，以积分兑换方式回馈给居民使用。“绿主妇”还积极组织开展每月28日的“绿色星期六”资源回收活动。“绿主妇”巾帼志愿服务队从最初的10人发展到26个社区2800多个家庭主动领取了“零废弃回收卡”，成为“绿主妇”队伍的一员。

　　二、多个项目共推动，“绿主妇”让邻里“睦”起来。为了吸引更多居民走出家庭，走进社区。“绿主妇”在接受农科专家培训的基础上，利用绿色账户回收的利乐包资源培育秧苗，让居民以参与垃圾分类的积分换取蔬菜种子或秧苗，在自家阳台种植。

　　“绿主妇”团队还积极参与献爱心活动，组建了“绿主妇爱心编结社”，为小区80岁以上独居老人编结过冬毛衣、为贫困地区希望小学的孩子编结“爱心毛衣”，至今为止，总共向广西、西藏、贵州、安徽等地的希望小学捐赠“爱心衣帽、手套”等7000余件，志愿者人数达到260人。

为进一步推动活动创新，从2015年起，“绿主妇”本着“环保酵素、健康你我共分享”的理念，在社区推广“绿主妇环保酵素”项目。项目全程由“绿主妇”巾帼志愿者负责运行与管理，将小区范围内的厨余垃圾进行回收，并指导“绿主妇”亲手制作环保酵素以及手工肥皂等创意作品，从而形成了“回收-再利用”的绿色循环体系。

　　三、小区自治有平台，“绿主妇”让社区“和”起来。通过“绿主妇”环保活动以及“阳台一平米菜园”等项目的运作，民情民意和民智源源不断地汇集到“绿主妇”议事会，“绿主妇”们就把治家本领运用到公共事务自治中，结合居民反映的热点、难点问题及时开展调查研究，迅速落实反馈处理居民反映最强烈的问题，先后解决了小区文明饲养宠物、小区道路拓宽、解决停车老大难等问题。有需求时“绿主妇”们将关爱、温暖及时送达；有矛盾时，“绿主妇”们和风细雨、化于无形，成为连接小区居民和居委会的桥梁纽带。

“小老”帮“老老”  夕阳无限好

□ 江苏南通“巾帼挽霞”助老服务项目

　　江苏南通是长寿之乡，老龄化、空巢化程度高，全市80岁以上女性老人占比高达62.7%。2013年，南通市妇联在江苏省妇联“与爱同行”系列巾帼志愿服务项目的指引下，探索为高龄空巢独居老人提供常态化服务的“巾帼挽霞”行动。尤其是去年以来，在全国妇联“邻里守望·姐妹相助”服务项目的引领下，南通市启动了“邻里守望·家庭互助”试点项目，推动“巾帼挽霞”行动进一步增量扩面、提档升级。

　　一、主要做法。一是在服务队伍上，创新“三工”组团式服务。“三工”即“妇工+社工+义工”。“妇工”主要由妇女工作者组成。“社工”主要是以南通大学社工系师生为主。“义工”是项目的实施主体，志愿者多为就近招募的55～70岁的“小老人”。

　　二是在服务方式上，实行近邻常态化服务。在结对过程中，按照就近就便、适需回应原则安排，常态化开展“每日一敲门”“每周一服务”“每月一集中”“每节一慰问”“每半年一郊游”的“五个一”服务。

　　三是在服务导向上，倡导科学长效化服务。第一，突出“助人自助”。第二，壮大爱心联盟。第三，实行有效激励。第四，循序复制推广。

　　二、初步成效。一是服务双方共赢发展。项目阶段性评估结果显示，受助老人对服务的满意度达96%，70.8%的老人感觉孤独感大大降低，58.4%的老人感到服务给生活带来了实质性帮助。有10%的受助老人从“被帮”到“帮人”，主动加入志愿队伍。另一方面，作为服务主体的“小老人”志愿者，也在助老服务中不断充实、更加快乐，因老有所为而老有所乐，社会参与的需求得以满足。

　　二是社会各界广泛关注。项目实施以来，各级主流媒体高频关注；市委市政府领导多次肯定并给予批示；江苏省妇联在南通市召开经验交流会，推广项目做法，省内多地来南通考察学习；项目被评为省巾帼志愿服务优秀项目。

　　三是妇联组织凝聚力提升。在项目实施全程中，江苏省妇联、南通市妇联、崇川区妇联都密切跟进，给予经费支持和业务指导，街道、社区妇联直接参与。重点主题活动、阶段性总结交流等，则由各级妇联组织共同策划、组织实施。各级妇联领导还不定期看望老人，了解帮扶进展和效果，听取老人意见。“巾帼挽霞”已成为公认的妇联组织直接服务群众的响亮品牌。

　　三、项目启示。一是社工专业知识的引入，极大地提升了志愿服务的规范性和有效性。二是社会资源的有效整合，成为项目运作成功的重点因素。三是近便适需的服务原则，是项目成功的关键。项目基期调研表明，陪同聊天是老年妇女最普遍的需求，因此项目最初的切入点便是与受助者聊天，让她们开心快乐不寂寞。随着项目进展，志愿者对受助老人的需求进一步深入了解，服务的内容不断拓展，且因适需而贴心。同时，“小老人”志愿者就近组团服务“老老人”的模式，建立了服务双方的安全和信任，并增强了服务便利，减轻了服务压力。

弘扬志愿精神 建设温馨家园

　　□ 湖北武汉江岸区百步亭社区

　　武汉市江岸区百步亭社区，注册志愿者4万多人，其中巾帼志愿者2万多人。多年来，在全国妇联的关心指导和省市妇联的大力支持下，百步亭社区坚持不懈开展巾帼志愿服务，在“做细、做小、做实、做全”上下功夫，着力解决推动巾帼志愿服务制度化、常态化的问题，探索出了一套“建组织、强服务、树文化、抓管理”的巾帼志愿服务制度化工作模式。

　　一、夯实基础，建立纵向到底、横向到边的志愿服务网络。建立深入楼栋的服务网络，配齐志愿服务骨干队伍，形成供需对接网络体系。二、创新载体，开展三方联动、关爱邻里的志愿服务活动。百步亭社区巾帼志愿服务贴近居民需求，开展主题鲜明、内容丰富的志愿服务活动，奉献爱心，传递温暖，让困难居民感受社区大家庭的温暖。开展社区居委会、物业公司、业委会“三方联动”特色志愿服务，“邻里守望”志愿服务关爱到家，系列故事会让巾帼好人深入人心。三、典型带动，打造一月一品、特色鲜明的志愿服务品牌。百步亭社区志愿服务站拓展新领域、新项目，培树新亮点、新品牌，开展“一月一品、一月一展”巾帼志愿服务，在促进和谐社会建设中发挥妇联组织的独特作用。“一月一品” 促进学雷锋常态化、百支特色队伍遍地开花、开展红色教育、民俗节庆、群众文体、道德讲堂、低碳环保、亭台文化等“六类”活动，营造向上向善的文明风尚。四、规范管理，完善激励引导、长效稳定的志愿服务制度。百步亭社区加强对巾帼志愿者的培训，依据志愿服务频次、时间、评价对巾帼志愿者进行星级评定，对优秀巾帼志愿服务队伍授牌表彰，促进巾帼志愿服务健康有序发展。

　　一月一训提高服务能力。针对居民需求，每月分类开展技能培训。一是岗前培训，对新注册的巾帼志愿者进行志愿服务理念、基本工作流程和服务规范培训。二是开展专业技能培训，邀请专家开展书法、摄影、礼仪、应急救护培训等。三是举行“传帮带”培训。组织优秀志愿者现场示范，传授服务经验和技巧。四是建立志愿者QQ群，定期举办志愿者交流会。五是组织年度集中培训，社区每半年对骨干巾帼志愿者进行一次集中轮训。六是定期与香港、澳门街坊会、联合会等开展志愿服务交流，拓宽视野。

　　五星评定加强队伍建设。一是对注册巾帼志愿者进行星级考评，根据考评结果，评为一至五星级志愿者。二是对志愿服务队伍进行星级认定。对常年坚持开展巾帼志愿服务、事迹突出、居民反响好的志愿服务队，评为一至五星级志愿服务队，促进巾帼志愿服务队伍建设。

　　多项举措激励好人好报。一是通过多种宣传形式增强志愿者荣誉感。对优秀巾帼志愿者，采取树光荣榜、上嵌名楹联、创编故事节目等形式给予褒奖。二是“温馨举措”关爱志愿者生活。对优秀巾帼志愿者，社区每年组织一次免费体检，订阅一份报纸，逢年过节上门慰问等。三是及时反馈评价。通过激励，让“做好事、当好人、存好心、得好报”的观念潜移默化，深入人心。

地方工作经验

重庆“巾帼爱心呼唤”活动让志愿者心连心帮扶弱者

　　近年来，重庆市妇联探索开展了“巾帼爱心呼唤”志愿服务活动，为空巢老人提供生活护理、心理抚慰、疾病救护等志愿服务，成为空巢老人的“孝心女儿”，使空巢老人“巢空情不空”。 截至目前，共募集争取“巾帼爱心呼唤”活动专项资金224万元，发放“巾帼爱心呼唤器”35780万个，建立爱心呼唤服务站107个，组织发动4.3万名巾帼志愿者与4.2万名空巢老人成功结对，为空巢老人提供志愿服务62万余人次，开展急救3560余人次。

　　一、加强组织领导，统筹推进“巾帼爱心呼唤”活动。重庆市妇联制定系列制度，下发《重庆市巾帼志愿者管理办法》《关于进一步加强“巾帼爱心呼唤器”推进工作的通知》《重庆市巾帼志愿者星级评定办法(试行)》《关于推进巾帼志愿服务制度化的实施方案》等；筹集活动资金，积极开展社会募捐认购、网络众筹、争取中央财政专项补助资金等，筹集“巾帼爱心呼唤”活动资金，确保活动可持续开展，长久传递爱心；规范配套服务，要求各区县妇联定期对“巾帼爱心呼唤器”和“巾帼爱心呼唤服务站”使用情况进行回访，及时解决在使用过程中出现的问题；加大宣传力度，大力宣传巾帼志愿者关爱帮扶“空巢老人”的感人事迹。

　　二、不断加强巾帼志愿者队伍建设，有效提高志愿者服务水平。创新招募方式，为活动提供人力保障。重庆市妇联指导成立了重庆市巾帼志愿者协会，各级妇联组织坚持定点发展与公开发动相结合的招募方式，在组织发动各区县妇联、社区妇联对本地社区空巢老人情况进行摸底后，落实结对帮扶。如，巴南区妇联组建生活服务型、义务陪聊型、健康保健型、法律援助型、文体活动型等“五型”队伍开展关爱空巢老人的特色服务。部分区县也逐步形成了具有本地区特点的巾帼志愿服务品牌。

　　加强培训管理，为活动提供服务保障。一是建立巾帼志愿者队伍信息网络。各区县妇联统一负责本辖区的巾帼志愿服务队伍建设工作，指导巾帼志愿者网络志愿服务信息平台注册，实行动态管理。二是加强对巾帼志愿者的培训。通过红岩远程教育网、开办专题培训班等形式，就老年人常见的心脑血管疾病的防治、护理、急救常识和空巢老人心理抚慰技巧等知识进行专题培训，有效提升巾帼志愿者对老人健康护理、紧急救护的服务能力。活动开展以来，全市各级妇联共开展各类培训1421期，培训巾帼志愿者9.1万余人次。

　　建设激励机制，为活动提供长效保障。联合市文明办共同开展“星级巾帼志愿者”评定，并颁发“星级巾帼志愿者”证书。定期开展评选“重庆市先进巾帼志愿服务组织、先进巾帼志愿服务社区、优秀巾帼志愿服务项目、优秀巾帼志愿者”的活动，并制作典型案例宣传画册，推进巾帼志愿服务工作有序健康开展。

　　三、创新开展项目化运作，拓展“巾帼爱心呼唤站”建设。重庆市妇联进一步深化巾帼爱心呼唤活动，创新巾帼志愿服务模式，以项目化运行方式深化“巾帼爱心呼唤”活动，2016年，市妇联出资30万元向社会公开发布项目，征集“巾帼爱心呼唤服务站”项目的实施者，采用“妇联组织+社工+志愿者”的模式，为空巢、留守老人提供更公益性专业服务，还为结对志愿者提供服务期间的小额人身意外险，定期为志愿者开展服务能力提升培训，且第三方评估服务对象满意率需达到80%以上。

北京平谷金玫瑰巾帼志愿服务行动促和谐

　　为进一步发挥妇联组织参与社会治理职能和作用，拓展社会服务的新途径，北京市平谷区妇联以解决区域内妇女儿童和家庭的需求为出发点，积极开展巾帼志愿服务工作。自2011年以来，组建金玫瑰巾帼志愿服务队302支、金玫瑰巾帼志愿者近6000人。

　　采取集中服务与个人日常服务相结合的方式，开展四类志愿服务活动：一是开展“情暖夕阳”助老志愿服务，重点为全区983名空巢老人提供生活照料、心理疏导、生产帮扶等服务。二是开展“科技快车”技能志愿服务，面向广大妇女和家庭，每年开展各类实用技能志愿服务活动近千次。三是“共享蓝天”绿色志愿服务。开展环保宣传、环境治理志愿行动。四是开展“乐动平谷”文化志愿服务，组织妇女开展文体健身、文化演出、微作品宣传等文化文艺活动1200场次。

　　主要做法有：建章立制，形成常态化服务。为切实推动“金玫瑰”长期、健康、有序地开展服务活动，主要采用三种方式规范管理。档案管理：建立志愿者、空巢老人档案，每年对服务对象及其需求和巾帼志愿者进行调查摸底。制度管理：制订相关制度，规范志愿者招募登记、服务培训、宣传激励等环节，定期对金玫瑰巾帼志愿者开展志愿服务管理、急救常识、护理知识、心理疏导技巧等培训。激励管理：每年3月份对优秀志愿者及团队进行总结表彰宣传，同时制作金玫瑰巾帼志愿服务宣传片，在基层“妇女之家”广泛播放，扩大宣传效果。

　　整合资源，破解资金难题。多渠道申请巾帼志愿服务管理项目资金。2012年、2013年、2015年通过政府购买公益项目的形式，共计获得45万元资金支持。在平谷区“妇女之家”项目实施过程中，重点支持金玫瑰巾帼志愿服务相关项目5个，给予13万元资金扶持。市社工委给予社会组织公益服务品牌项目奖励1万元。

重点切入，凸显品牌效应。2011年开始，金玫瑰志愿者采取一对一或者多对一的方式对空巢老人进行就近照顾，主要开展日间照料、精神抚慰、生产帮扶三项服务。

　　鼓励创新，倡导特色服务。针对地域特点、百姓需求等差异性，区妇联倡导志愿者结合实际，创新运作模式、延展服务手臂、拓宽服务领域，实施特色化服务。

　　兴谷街道园丁社区暖阳巾帼志愿服务队坚持两手抓推动巾帼志愿服务工作发展：一是重点挖掘社区中多年如一日热心公益的妇女加入巾帼志愿队伍，大力宣传推广，发挥她们的榜样示范作用。二是实行“奉献→积累→回报”的“爱心储蓄”志愿服务模式。

　　随着工作推进，金玫瑰巾帼志愿服务得到了广泛认可。平谷区金玫瑰巾帼志愿服务队获得全国敬老文明号、首都学雷锋活动示范岗。南宅庄户金玫瑰巾帼志愿服务队获得首都学雷锋活动示范站。金谷园巾帼亲情维稳服务队等5个巾帼志愿队伍获得首都优秀巾帼学雷锋志愿服务站、岗。农村选聘的不驻会妇女干部90%为金玫瑰巾帼志愿者。通过对空巢老人、困难妇女儿童的帮扶救助、矛盾调解，切实解决了弱势群体的实际困难，让老有所依、弱有所扶、难有所解。